Regeneration für Familien mit schwerstkranken Kindern.
Familienherberge Lebensweg
Die Familienherberge Lebensweg ist eine gemeinnützige Einrichtung für Familien mit schwerstkranken und/oder behinderten Kindern. Sie ermöglicht ihnen eine Auszeit vom Alltag zu nehmen, bietet Unterstützung und Entlastung.
Während des Aufenthaltes in der Familienherberge Lebensweg wird das kranke Kind entsprechend den individuellen Bedürfnissen jeder Familie von einem professionellen Pflegeteam rund um die Uhr liebevoll betreut. Die Gäste haben die Möglichkeit, als ganze Familie zusammen zu sein, als Paar gemeinsame Zeit zu verbringen, oder sich voll und ganz den Geschwisterkindern zu widmen. So können sie wieder auftanken für die besonderen Herausforderungen des Alltags.
Die Familienherberge Lebensweg steht betroffenen Familien seit 2018 offen. Bereits vor dem Bau wurde VON RAKETE mit der Kommunikation für die gGmbH sowie den Förderverein betraut.
2016, zu Beginn der Zusammenarbeit, stand insbesondere die Akquise von Spendengeldern im Vordergrund, um die Familienherberge Lebensweg überhaupt errichten zu können. Auch damals war schon zu berücksichtigen, dass die Kommunikation für zwei „Absender“ individuell zu erstellen war:
- für die Familienherberge Lebensweg gGmbH
- für den Förderverein
Nach nur zwei weiteren Jahren konnte die Familienherberge Lebensweg mit ihrem wegweisenden Konzept die ersten Gäste empfangen. Ein riesengroßer Erfolg!
Seit der Eröffnung 2018 ist es notwendig, alle Kommunikationsmaßnahmen auf verschiedene Zielgruppen abzustimmen:
- auf Familien, die Ihren Urlaub in der Familienherberge Lebensweg verbringen
- auf die Maßnahmen für die Mitarbeitergewinnung
- auf Unterstützer – seien es Privatpersonen, Unternehmen, staatliche Organisationen oder Stiftungen –, denn die Einrichtung ist für ihren Betrieb permanent auf Spendengelder angewiesen.
Jede Zielgruppe wird mit den für sie passenden Kommunikationsmitteln und - kanälen individuell und zielgerichtet angesprochen. Die verbindenden Elemente sind das Corporate Design, die Corporate Language und die visuelle Kommunikation, die VON RAKETE für die Familienherberge Lebensweg entwickelt hat.
Teaser- und Headerfoto auf von-rakete.de/referenzen: Christian Metzler
Basisausstattung
Geschäftsdrucksachen
20 Seiten Information und Emotion
Broschüre, insbesondere um Spender zu gewinnen
Die Essenz dessen, was die Familienherberge Lebensweg leistet
Entwicklung der Core Message
Die Core Message erklärt kurz und treffend, was die Familienherberge Lebensweg ist, bzw. was sie leistet. Wichtig bei der Entwicklung war uns, dass die Core Message in der Kommunikation für beide Zielgruppen – betroffene Familien und Unterstützer – gleichermaßen verwendet werden kann.
Dadurch kann die Familienherberge Lebensweg in allen Medien mit „einer Stimme“ sprechen. Zudem wird die Core Message in der eigens dafür festgelegten Typografie in der Corporate-Design-Schrift abgebildet. Das sorgt für Wiedererkennung, stärkt das Image und die Unternehmensmarke.
Zwei Mal jährlich aktuelle Informationen, Erfahrungsberichte etc.
Das Magazin
Artdirection · Fotograf: Christian Metzler
Foto-Shooting on location
Für alle Anforderungen – für alle Devices
Umfangreiche Website mit Online-Spendenformular
Die Website der Familienherberge Lebensweg informiert betroffene Familien ebenso fundiert wie Unterstützer. Sie holt beide Zielgruppen ab und bietet ihnen die jeweils für sie passenden Informationen. Zudem erhält der Besucher Informationen zum Förderverein sowie das Beitrittsformular, das interaktiv ausgefüllt werden kann.
Den Familien, die ihren Urlaub in der Familienherberge Lebensweg verbringen möchten, gibt die Website ein umfassendes Bild vom Konzept und den Angeboten. Die Möglichkeit, eine komfortable Online-Buchungsanfrage zu stellen, erleichtert den Buchungsprozess für beide Seiten.
Auch Unterstützern bietet die Website viele Hintergrundinformationen und zeigt unterschiedlichste Spendenmöglichkeiten auf – seien es einmalige Spenden oder langfristige Patenschaften.
Mithilfe des Online-Spendenformulars besteht außerdem die Möglichkeit, die Familienherberge Lebensweg schnell und unkompliziert zu unterstützen.
Der Presse stehen im Downloadbereich Anzeigen in Druckqualität zur Verfügung. So können Verlage durch Füllanzeigen auf die Familienherberge Lebensweg aufmerksam machen.
Der Website liegt ein Content Management System zu Grunde, das den Mitarbeitern der Familienherberge Lebensweg die Möglichkeit gibt, Änderungen und Aktualisierungen in jedem Bereich der Website stets selbst auszuführen.
Zusätzlich stehen Musterseiten oder -panels im Backend zum Ein- und Ausblenden für verschiedene Anlässe zur Verfügung.
Online-Kommunikation
Newsletter-Vorlage und Screens für Social-Media-Anwendungen
Die Newsletter-Vorlage ermöglicht es der Familienherberge Lebensweg, im Online-Editor einfach selbst Newsletter zu erstellen, die optimal auf das Corporate Design abgestimmt sind. Die Unternehmenskommunikation bleibt so über alle Medien hinweg konsistent, sorgt für Wiedererkennung und stärkt die Unternehmensmarke.
Die Social-Media-Kommunikation steuert die Familienherberge Lebensweg üblicherweise selbst. Das ist auch empfehlenswert. Damit das Erscheinungsbild für einzelne Anlässe konsistent bleibt und für eine schnelle Wiedererkennung gesorgt ist, gestaltet VON RAKETE aber anlassbezogen Screens, die zur Kommunikation in Web und Print passen.
Kundenstimme
„Wir standen vor der schwierigen und sensiblen Aufgabe, unseren gesamten Auftritt nach Außen neu zu definieren. Mit Frau Moldenhauer haben wir eine überaus kompetente und einfühlsame Begleiterin auf diesem Weg gefunden. Mit viel Fingerspitzengefühl hat sie unser Logo optimiert, die Homepage wunderbar funktionell und ansprechend gestaltet wie auch alle Drucksachen der Familienherberge Lebensweg. Sowohl für die Homepage als auch für unsere Broschüren haben wir sehr viel positives Feedback von unseren Förderern und Mitgliedern bekommen. Im Laufe der Zeit hat sich eine sehr schöne vertrauensvolle Zusammenarbeit mit viel Einfühlungsvermögen seitens Frau Moldenhauer für unser Anliegen entwickelt.“
Karin Balster
Referentin für Öffentlichkeitsarbeit in der Familienherberge Lebensweg gGmbH bis 2018